improvement RSAB

Poliklinik adalah showrromnya rumah sakit dimana melalui titik layanan ini pasien datang ke rumah sakit untuk mendapatkan pelayanan  dokter dan memperoleh obat untuk proses penyembuhannya. menghadirkan passien menjadi tantangan sendiri di era JKN khususnya untuk pasien non BPJS baik dari perorangan, perusahaan maupun asuransi. untuk memperkuat instalasi Humas dan Pemasaran, pada 1 Februari 2018 dilakukan sharing tentang strategy pemasaran oleh Paknaw kepada jajaran IHP RSAB HK terkait upaya sistimatis untuk meraih pelanggan dari BIG DATA yang dimiliki oleh RSAB HK. hal ini dimaksudkan agar tim marketing terpapar pengetahuan baru yang sangat bermanfaat bagi penyusunan strategy pemasaran berbasis BIG DATA dalam meraih Pasar dari non BPJS baik perorangan, asuransi dan perusahaan.

Pada 25 februari 2019 bertempati Aula Pertemuan RSAB Harapan Kita telah berlangsung kegiatan fast track meeting untuk perbaikan berkelanjutan. acara diikuti oleh unsur yang terlibat di pelayanan rawat jalan,  rawat inap dan klaim diantaranya Para Medis ( dokter dan perawat), penunjang medis ( lab, farmasi,gizi, radiologi dan rekam medis) dan penunjang nonmedis ( teknik, IT, SDM, Keuangan, sarana prasarana, dll) sejumlah 60 peserta. acara dibuka oleh dirut, dr. didi. dalam pembukaannya beliau menyampaikan pentingnya perubahan saat ini dilakukan RSAB HK kearah yang lebih baik melalui 2 strategy yaitu strategi pertumbuhan dan strategy produktivitas. pertemuan cross funtion team ini telah menghassilkan rencana aksi perbaikan untuk rawat jalan, rawat inap dan layanan klaim yang selanjutnya akan di implementasikan seara bersama sama di 3 titik layanan yaitu rawat jalan, rawat inap dan layanan klaim

SDM menjadi hal penting dalam pelayanan kepada pasien, satu diantaranya keberadaan kasir di area layanan, di radiologi RSAB HK petugas kasir mempunyai peran double, yaitu selain melayani pasien REGULER juga melayani passien EKSEKUTIF Lokasi kasir yang memisahkan antara ruang tunggu eksekutif dan reguler memungkinkan untuk dapat terwujudnya pelayanan ini

Kondisi terburuk perlu dipikirkansatu diantaranya dengan menyediakan DENAH EVAKUASI saat terjadi kebakaran dalam denah ini disediakan informasi tentang lokasi saat ini, titik kumpul dan arah menuju titik kumpul dari lokasi saat ini

Comford, Clean dan Blue Sky dihadirkan di lorong dari rajal menuju rawat inap. hal ini dimaksudkan agar pasien merasa berada ditengah taman dalam proses perawatannya unsur hijau pada  taman sangat membantu passien dalam proses penyembuhannya

Dirawat bukanlah hal mudah bagi pasien anak, oleh karenanya saat masuk rawat inap, harus dihadirkan suasana yang biasa dieroleh anak dirumahnya. satu diantaranya adalah tempelan pada pintu kamar pasien anak

Tokoh kartun dihaddirkan di rawat inap anak, hal ini dimaksudkan agar pasien anak yang dirawat merasa ditemani oleh tokoh imajinasinya. kesenangan ini perlu dihadirkan karena dapat membantu proses penyembuhan pasien

formulir dalam proses rawat inap tidak bisa dihindari. diprediksi ada sekitar 40 jenis formulir dalam proses rawat inap pasien untuk 1 episode nya untuk memudahkan proses pencarian formulir maka disiapkan lemari khusus formulir hal ini dimaksudkan untuk memberi kemudahan ketika perawat mencari formulir yang dibutuhkan

Bagi pasien anak dengan kondisi rawat panjang akan mengalami kejenuhan. untuk itu dihadirkan TAMAN BERMAIN IN DOOR bagi anak dengan kondisi rawat panjang. Hal ini dimaksudkan agar dalam rawat panjangnya keceriaan sang anak tetap terjaga

Mencari berkas adalah hal yang memakan waktu ketika disusun tidak rapih. Lemari berkas ini sangat membantu perawat di dalam mencari berkas resume medis pasien ketika pasien dalam proses perawatan.

Pasien Anak punya kecenderungan aktif walaupun dalam keadaan sakit. oleh karenanya perlu dilakukan pengamanan. KANBAN adalah satu metode untuk memberikan sebuah tanda kepada petugas yang mudah diingat dalam bentuk visual. gambar ini merupakan KANBAN untuk menunjukan bahwa pasien mempunyai kecenderungan RESIKO JATUH