PROSPEK PELANGGAN yang MENJANJIKAN

Dengan profile pasien non bpjs 65%  dan non bpjs 35%  di poly seharusnya kita tidak kalah cash flow.

Namun karena pasien non bpjs di poliklinik banyak yg dirawat diluar, tebus resep diluar dan tindakan diluar memicu loss pendapatan yang cukup signifikan.

Disisi lain pasien ranap 70% pasien bpjs memicu kita kalah cash flow dikarenakan pembayaran yang tidak penuh dan return klaim yang mencapai 30 sd 40%.

Untuk itu perlu diambil langkah2 sbb:

1. Aspek keuangan
A. Meningkatkan pendapatan
B. Menurunkan biaya

2. Aspek pelanggan
A. Menambah new customer dari non bpjs
B. Mempertahankan loyal customer

3. Aspek internal proses.
A. Meningkatkan utilisasi
B. Eliminasi waste

4. Aspek people. Culture dan teknologi
A. Re lokasi people
B. Semangat budaya kerja baru
C. Pendayagunaan teknologi
[28/3 19.34] Paknaw: Dari 4 aspek diatas memang kita punya byk masalah di keu. Internal proses dan people.

Tapi kita msh punya 1 aspek yg menjanjikan aspek pelanggan.

Cuma ini PR besar dimana pelanggan kita inginnya layanan MAKE EVERYTHING SIMPLE sementara layanan kita MAKE EVERYTHING RIBET

WAITING TIME di registrasi. Poliklinik dan farmasi plus ketersediaan obat hrs dibereskan.

Waiting time pasien masuk ke ranap hrs diakhiri

Kenyamanan ranap hrs ditingkatkan

Selanjutnya promosi ke 231 ribu data pasien hrs di push setelah semua internal proses dibenahi